Chính sách bảo hành, đổi trả - Công Ty TNHH Dệt May Thành Tiến

Chính Sách Bảo Hành, Đổi Trả

Công Ty TNHH Dệt May Thành Tiến xây dựng chính sách bảo hành – đổi trả nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách hàng. Trường hợp phát sinh lỗi về sản phẩm, Thành Tiến cam kết xử lý minh bạch theo Chính sách Đổi trả và Bảo hành dưới đây.

1. Điều Kiện Áp Dụng Chính Sách Đổi Trả Và Bảo Hành

Chính sách được áp dụng khi sản phẩm không đúng với mô tả đã thỏa thuận trong đơn hàng, hoặc có lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất, đóng gói hoặc vận chuyển.

Về thời gian thông báo:

Quý khách cần phản hồi trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng qua hotline 0822.014.292 hoặc 083.2255.397. 

Để yêu cầu đổi trả hoặc bảo hành được áp dụng, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên trạng, chưa sử dụng và không bị rách, bẩn, vấy mực hoặc hư hỏng do lỗi của khách hàng.
• Tem – mã nhận diện: Các tem và mã  của Công ty phải còn đầy đủ, nguyên vẹn trên sản phẩm 
• Xác định lỗi sản phẩm: Lỗi thuộc về quá trình sản xuất, giao vận hoặc do sai sót trong khâu xử lý đơn hàng của Công Ty TNHH Dệt May Thành Tiến (ví dụ: sai màu sắc, sai kích thước, thiếu hàng, sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, giao sai hàng,…).

Chúng tôi hiểu rõ tầm quan trọng của việc kiểm soát sai số, vì vậy các điều kiện này giúp đảm bảo quy trình đối soát minh bạch cho hai bên.

2. Hình Thức Đổi Trả Và Bảo Hành

Thành Tiến áp dụng các hình thức hỗ trợ sau:

• Đổi mới: Thay thế bằng sản phẩm mới tương đương hoặc cao hơn về giá trị và chất lượng
• Bổ sung số lượng: Áp dụng khi đơn hàng bị giao thiếu sản phẩm, số lượng bổ sung dựa vào số lượng sản phẩm thiếu.
• Sửa chữa:  Với những sản phẩm bị lỗi nhỏ chúng tôi có thể hỗ trợ sửa chữa sản phẩm.
• Hoàn tiền: Trường hợp không thể sửa chữa hoặc đổi trả, Thành Tiến sẽ hoàn lại toàn bộ giá trị phần hàng lỗi.

3. Chi Phí Vận Chuyển

Dệt May Thành Tiến chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trong trường hợp lỗi thuộc về chúng tôi. Với các trường hợp sản phẩm không đáp ứng đủ điều kiện đổi trả theo mục 1, chúng tôi vẫn xem xét hỗ trợ Quý khách hàng, tuy nhiên Quý khách có thể cần chịu một phần hoặc toàn bộ chi phí vận chuyển.

4. Lưu Ý

Chính sách này áp dụng cho tất cả sản phẩm do Công Ty TNHH Dệt May Thành Tiến sản xuất và phân phối. Chúng tôi luôn luôn nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm mang đến trải nghiệm mua hàng hài lòng với chất lượng cao nhất cho Quý khách hàng. 

Mọi thắc mắc về Chính sách Bảo hành và Đổi trả, xin vui lòng liên hệ đến Bộ phận CSKH để chúng tôi hỗ trợ nhanh chóng.

5. Liên Hệ

Thông tin liên hệ: